Excelência nos serviços públicos

Administração Pública
Professor: Alessandro
Exercícios de Fixação da Lição

01. (CESPE - ANP - Analista Administrativo - Área 4) O modelo de excelência em gestão pública é uma política formulada a partir da premissa de que uma organização pública deve ser excelente, nos mesmos moldes aplicados na iniciativa privada.
( ) Certo

( ) Errado

02. (CESPE - ANP - Analista Administrativo - Área 4) Orientado ao cidadão e respeitando os princípios constitucionais implícitos, o GesPública tem como uma de suas principais características o fato de ser essencialmente público, com aplicação a toda a administração pública, em todos os poderes e esferas do governo.
( ) Certo

03.

( ) Errado

(CESPE - ANAC - Técnico Administrativo) O GesPública tem como

principal referência o modelo de excelência em gestão pública (MEGP) e os fundamentos contemporâneos de boa gestão, como, por exemplo, gestão baseada em processos e informações, valorização das pessoas e visão de futuro. ( ) Certo

04.

( ) Errado

(CESPE - ANATEL - Analista Administrativo) O modelo do

GESPUBLICA

pressupõe

seis

categorias

básicas

de

indicadores

de

desempenho: eficiência, eficácia, efetividade, economicidade, excelência e execução. Essas categorias são divididas em duas dimensões: a de resultado e a de esforço.
( ) Certo

( ) Errado

05. (ESAF - Receita Federal - Auditor Fiscal da Receita Federal - Prova 1 Gabarito 1) Entre novas tecnologias gerenciais e organizacionais aplicadas à
Administração Pública, temos a Carta de Serviços ao Cidadão, preconizada pelo Programa

Nacional

de

Gestão

Pública

e

Desburocratização

-

GESPÚBLICA, no Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Segundo o GESPÚBLICA, a Carta de Serviços tem como premissas:

a) transparência e accountability.
b) Lei de Responsabilidade Fiscal e Lei de Acesso à Informação.
c) gestão de processos e prestação de contas ao cidadão.
d) foco no cidadão e