Estudo do Caso: Academia Via Forma

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO 3
2 DESENVOLVIMENTO 4
2.1 MARKETING I 4
2.1.1 Cite as Ações e explique como será desenvolvida 4
2.2 MARKETING II 5
2.2.1 Público-alvo de uma academia 5
2.2.2 Definição de “SERVIÇO” 5
2.2.3 INSEPARABILIDADE dos Serviços 6
2.2.4 INTANGIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.5 PERECIBILIDADE dos Serviços 6
2.2.6 Cuidados com relação ao serviço prestado em academia 7
2.3 PESQUISA DE MERCADO 8
2.3.1 Qual a importância da pesquisa realizada pela academia? E poderia ter feito diferente? 8
2.3.2 Como a academia poderia ter se preparado melhor para os desafios? 8
2.4 NEGOCIAÇÃO 9
2.4.1 Principais situações de conflito vivenciadas pelos sócios da academia 9
3 CONCLUSÃO 10
REFERÊNCIAS 11

1 INTRODUÇÃO
A elaboração deste trabalho foi fundamental para aprimorar os conhecimentos obtidos nas matérias de marketing, pesquisa de mercado e negociação, aulas e através do artigo fornecido para estudo.
Baseado na reportagem “ACADEMIA VIA FORMA”, foi possível demonstrar a importância do plano de negócios, para a criação de uma nova empresa ou expansão de uma empresa já existente dentro do mercado.
Dessa forma, verificamos o que é necessário ao empreendedor na gestão e avaliação de sua empresa, qual pesquisa de mercado deve utilizar para tomar decisões e realizar mudanças, inovar seus serviços para manter a empresa rentável e estruturada ao longo do tempo.
2 DESENVOLVIMENTO
2.1 MARKETING I Primeiramente investiria em treinamento dos funcionários de atendimento ao cliente, coisa que deveriam ter feito desde o início da empresa, depois os incentivaria a um brinde surpresa no final do mês para quem conseguisse maior número de clientes, fazendo com que aumentasse a renda da academia. Sobre o atendimento ao cliente conversaria com todos os funcionários desde a faxineira ao preparador físico para que façam cursos ou a própria empresa