Estudante Graduação

1 – Organização: Casa de Cultura Mário Quintana

2 – Mapeamento dos Segmentos de Públicos
Objetivo: ser reconhecida perante à sociedade como empresa economicamente sustentável.

Diretoria
Colaboradores
Voluntários
Usuários (visitantes)
Comunidade
Entidades parceiras
Financiadores de projetos
Poderes executivo municipal, estadual e federal
Poderes legislativo municipal, estadual e federal
Mídia (geral e específica)
Estudantes, universitários e pesquisadores
Concorrentes
Familiares de colaboradores e voluntários
Associações e sindicatos
Comerciantes locais
Públicos potenciais não atendidos pela organização

3 – Identificação e Mapeamento dos Públicos (Modelo IM – França, 2009)
TIPOS DE PÚBLICOS
GRAU DE CONTRIBUIÇÃO
NATUREZA DA RELAÇÃO
OBJETIVO DA ORGANIZAÇÃO
RESULTADOS ESPERADOS
EXPECTATIVAS DOS PÚBLICOS
POLÍTICAS E AÇÕES
INSTRUMENTOS DE COMUNICAÇÃO
Colaboradores

Dependência.
Social
Legal.
Produtividade
Bom relacionamento
Redução de conflitos.
Comprometimento
Respeito
Satisfação
Confiança.
Salários justos
Reconhecimento
Respeito
Ambiente de trabalho adequado.
Implementação de ações de Comunicação interna.
Informativos e/ou página na web voltados ao público interno, eventos e pesquisa de clima organizacional.
Comunidade
Participação.
Social
Parceria.
Obter apoio
Imagem positiva
Bom relacionamento
Ausência de conflitos.

Envolvimento nas atividades oferecidas
Confiança
Valorização.

Bom relacionamento
Responsabilidade Socioambiental
Reconhecimento.

Financiadores
Dependência.
Social
Legal.
Obter investimento e apoio.
Bom relacionamento
Investimentos e apoio
Credibilidade
Imagem positiva.
Retorno social dos investimentos
Confiança

Mídia
Participação
Interferência.
Social.
Obter apoio
Ótimo relacionamento
Imagem positiva.
Credibilidade
Bom relacionamento.

Instituição como fonte de informação

Poderes Executivos (municipal, estadual e federal).
Dependência.
Social