estratégia de segmentação psicografica dentro de uma empresa
No ano de 1973 ele inaugurou a primeira fábrica da Natura em São Paulo, e iniciou o sistema de venda direta, baseando na consultoria personalizada.
Hoje ela está presente em sete países da América Latina e na França. No Brasil, é indústria líder no mercado de cosméticos, fragrâncias e higiene pessoal, sempre se empenhando no lançamento e desenvolvimento de novos produtos, e tem como público-alvo mulheres, classe A e B, embora também possua produtos para homens, crianças e pessoas com menor poder aquisitivo.
A estratégia definida pela Natura envolve o crescimento do mercado brasileiro e latino-americano de cosméticos através do canal de vendas diretas. Para isso, a empresa busca o crescimento, capacitação e a retenção da rede de consultora. A renovação contínua da carteira de produtos através de investimento em inovação, assim como na eficiência operacional que resulta no aumento da escala de produção, são os outros pontos que compõem sua estratégia na construção da imagem, competitividade e crescimento da marca. A missão da Natura é criar e comercializar produtos e serviços que promovam o bem-estar/ estar-bem. Segundo a empresa, em média 20% das vendas anuais são de produtos lançados nos dois últimos anos, estimulando o contínuo investimento nos programas de pesquisa e desenvolvimento. A atual carteira de produtos é composta por aproximadamente 510 produto e produzidas mais de 130 milhões de unidades. A empresa está presente em oito categorias do mercado de cosméticos, predominantemente fragrâncias e perfumes, cremes e loções e maquilagem e desodorantes.
Fragrâncias: a empresa oferece quinze fragrâncias de perfumes femininos e sete masculinas, além de fragrâncias para bebês e crianças;
Cremes e loções: são oferecidas três linhas de creme facial e