estrategia de marketing de comunicação

ESTRATEGIAS DE COMUNICAÇÃO
• Diretrizes de Comunicação
Posicionamento pretendido
• Estratégia de Branding (longo prazo):
• Estratégias Promo (Curto Prazo)
a) Ganhar escala e explorar as sinergias como a maior operadora do pais e do continente;
b) Otimizar o investimento, mantendo-o em níveis adequados ao crescimento e qualidade do serviço;
c) Controlar, fortemente, os custos implementando mecanismos de controle e racionalizando processos, de forma a maximizar o EBTIDA e sua margem;
d) Crescer com rentabilidade, com enfoque na captação de clientes de maior valor e direcionados a planos pós pagos e com controle de custos de aquisição, em especial, dos clientes pré-pagos;
Esses pilares são traduzidos numa estratégia de marketing voltada para:
a) Fidelizar os melhores clientes, utilizando segmentação por rentabilidade e a infra- estrutura de CRM já instalada para melhorar seu grau de satisfação com a empresa;
b) Posicionar a empresa junto ao segmento empresarial, com a oferta de um conjunto de planos de preços, produtos e serviços diferenciados, face à concorrência;
c) Criar uma linguagem de interação com o segmento jovem - foco constante dos nossos concorrentes, que apresente os serviços da empresa como adequados As suas necessidades de comunicação;
d) Lançar gradualmente, produtos e serviços, inovadores nos planos nacional e internacional, fazendo do posicionamento de pioneirismo uma alavanca para melhorar a imagem institucional da empresa, para promover novas aquisições, fidelizar clientes e criar novas fontes de receitas;
e) Melhorar, progressivamente, a qualidade de atendimento e dos serviços aos clientes, modernizando os "call centers", lojas e outros meios de contato com o público; I') Implementar ações de estimulo ao uso de serviços, por meio de campanhas de divulgação e promoção, com destaque para ações de recarregamento de pré-pagos.

• Integração das ferramentas utilizadas ( Propaganda, promoção de vendas (Eventos, feiras)