ESCUTA ATIVA 2
647 palavras
3 páginas
FACULDADE ANHANGUERA DE SÃO BERNARDOCURSO DE PEDAGOGIA
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSONAL
SÃO BERNARDO DO CAMPO
2015
DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
ESCUTA ATIVA
SÃO BERNARDO DO CAMPO
2015
O QUE É ESCUTA ATIVA
Muitos diálogos acontecem em nossa vida, desde a hora em que acordamos até a hora que vamos dormir, estamos sempre nos comunicando com alguém, a escuta ativa entra em vigor em um dialogo onde uma pessoa é o transmissor da mensagem e outra é o receptor, a escuta ativa é quando o receptor da mensagem esta prestando muita atenção em tudo que o transmissor esta dizendo, ou seja, ele está atento a cada detalhe da mensagem, assim é mais fácil de compreender o que a outra pessoa está dizendo, e evita também um mau entendimento entre duas pessoas. Precisamos ouvir atentamente cada palavra e prestar atenção em cada gesto e expressão facial do transmissor da mensagem, para que haja total entendimento. Seja uma ordem de um chefe ou a historia de um amigo, podemos compreender e absorver melhor tudo que nos dizem.
QUATRO ATITUDES QUE MOSTRAM A ESCUTA ATIVA
Olhar diretamente para a pessoa
Concordar com a pessoa
Responder o que a pessoa perguntar
Dar um feedback
Existem várias atitudes de escuta ativa, uma delas é olhar diretamente para pessoa que esta falando, assim você pode entender melhor o que ela está dizendo, porque a expressão do rosto dela nos ajuda a entender melhor o sentido das palavras.
Outra atitude de escuta ativa é concordar com que a pessoa está dizendo, com expressões como: sim ou não, é verdade, é mesmo e etc. Assim a pessoa se sente mais confiante, percebe que está sendo compreendida e consegue concluir melhor o que está narrando.
Outra atitude de escuta ativa é responder com sinceridade e clareza as perguntas que a pessoa está fazendo, também ajuda a pessoa concluir a mensagem, porque dependendo da resposta pode mudar o rumo da conversa.
E por fim,