Ambiente Virtual de Aprendizagem Ava

Ambiente Virtual de Aprendizagem Ava
Disciplina:Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome :Aline Brasilio Ribeiro
RA:1581964398

Atividade de Autodesenvolvimento
Passo 2
a)Oque é Escuta Ativa?
A escuta ativa nada mais é do que uma habilidade de comunicação, é uma técnica usada para o ouvinte receptor e compreender o que esta sendo passado.
Équando fazemos um esforço consciente para ouvir,não apenas palavras que a outra pessoa esta dizendo,mas buscar compreender a mensagem completa que esta sendo passada,para isso devemos prestar atenção na pessoa,não nos deixar distrair por qualquer outra coisa que esteja acontecendo em nossa volta,manter o foco sempre,e ouvir mais doque falar.

b)Quatro atitudes que devem ser empregadas em uma escuta ativa:
Primeiramente observar todas as reações emocionais presentes, escutar e compreender a mensagem inteira que seja verbal ou não verbal e por fim, resumir e pontuar o que foi dito pela outra pessoa.
- Observar todas as reações emocionais presentes e toda atenção em relação a comunicação não-Verbal, procurar verificar motivações, interesses, emoções, necessidades valores e crenças.
- Resumir e pontuar o que foi dito pela outra pessoa, dar Feedback para o interlocutor e sempre dar sua opinião sobre o que foi dito, críticas e elogios.
- Escutar ativamente envolve: Sempre evitar julgar os outros fazendo perguntas, buscando sempre informações sobre o outro e procurar sempre dar sua opnião.
Passo 3
O que acontece no problema, é que observamos nas características citadas acima, quando uma pessoa é escuta ativa, não necessariamente somente entendera com palavras, mas sim gestos, comportamentos, atitudes, tudo isso faz parte de uma boa relação de comunicação.
No problema descrito, Paula é paciente, atenciosa, cordial, e não se afoba, acaba tendo paciência e verificando tudo que Joana quer passar mesmo se expressando de maneira incorreta.
Por fim podemos esclarecer que houve a escuta ativa,e que não é somente um dialogo, mas sim