Aula 5 AVA Anhanguera

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Nome
DOUGLAS RAFAEL DA SILVA
RA
6814003380

Atividade de Autodesenvolvimento

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Desenvolvimento Pessoal e Profissional

Atividade de Autodesenvolvimento
Trabalho desenvolvido para a disciplina Desenvolvimento Pessoal e Profissional apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento.

Para cada resposta elabore um texto de, no máximo, 15 linhas. Caso utilize alguma citação, lembre-se de especificar as fontes e de formatá-las segundo a ABNT.

a) O que é escuta ativa?
Escuta ativa é quando nós ouvimos de forma atenta, ou seja, muitas vezes estamos escutando os sons pronunciados por alguém, porém não estamos de fato atento ao conteúdo da mensagem que está sendo passada.
Para que haja escuta ativa nós devemos evitar nos distrair com coisas alheias, por exemplo, mexer no celular, descentralizar o olhar para objetos ou animais, produzir ruídos que incomode o interlocutor, etc. Além disso, devemos manter o canal da comunicação “aberto”, isto é, balançar a cabeça, dizer que concorda, ou até mesmo pronunciar a frase, “Ok, estou te ouvindo, prossiga”.
Essas e outras aplicações é o que nos distinguirá de uma simples audição e uma escuta ativa.

b) Liste e explique quatro atitudes que devem ser empregadas para realizar uma escuta ativa.
1.Balance a cabeça e sorria; 2.Permita que o interlocutor termine; 3.Evite escutar e digitar ou escrever ao mesmo tempo; 4.Trate a outra pessoa como ele ou ela gostaria de ser tratado.
A primeira é uma linguagem não-verbal, não é necessário que o ouvinte pronuncie qualquer som, mas a sua linguagem corporal faz com que o interlocutor veja que está sendo ouvido de forma atenta e compromissada.
A sgunda é de suma importância para que o interlocutor não perca o foco ou descentralize sua linha de raciocínio.
A terceira atitude pode-se dizer