ERP e Ataque de DoS

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP MBA EM GESTÃO DE TI

CARLOS HENRIQUE LUCCHETA

ERP E ATAQUE DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO

LIMEIRA – SÃO PAULO 20132

CARLOS HENRIQUE LUCCHETA

ERP E ATAQUE DE NEGAÇÃO DE SERVIÇO

Trabalho apresentado como requisito parcial para obtenção de aprovação na disciplina Gerência de
TI, Sistemas, Segurança e CMMI, Legislação de
TI e Gestão de Contratos, no curso de MBA em
Gestão de TI da Universidade Anhanguera – Uniderp

LIMEIRA – SÃO PAULO 20132 SUMÁRIO

INTRODUÇÃO

O objetivo deste desafio profissional é validar os conhecimentos adquiridos no Módulo B do curso de MBA em Gestão de TI. O estudo de caso é de uma empresa que presta serviços em Tecnologia da Informação.

A empresa presta serviços de implantação e consultoria em ERP (Enterprise Resource Planning), comercializando módulos compilados sem a possibilidade de customizações, um cliente de porte contratou a empresa para fins de consultoria e implantação, o mesmo deseja que os módulos sejam adaptados para o modelo de negócio da própria empresa. Neste mesmo cenário a empresa de serviços em Tecnologia da Informação sofre um ataque de negação de serviço (DoS – Denial of Service ) por um funcionário da própria empresa.

O desafio profissional tem por objetivo abordar três temas: no primeiro tema é estudado o atendimento ou não da solicitação do cliente em customizar o software de ERP para o modelo de negócio da empresa, o segundo tema é sobre o ataque de negação de serviço sofrido pela empresa e o terceiro tema é sobre a pena aplicada ao autor do ataque.

1. ATENDER OU NÃO A SOLICITAÇÃO DO