Entrevista de desligamento

O uso da entrevista de desligamento como instrumento de gestão: Uma análise em empresas do segmento contábil

Resumo:A rotatividade de pessoal ou turnover, para algumas organizações é um problema identificado, mas muitas vezes não solucionado por apresentarem, em alguns casos, um relevante índice de subjetividade e difícil mensurabilidade. Para identificar causas e conseqüências da rotatividade existente, algumas empresas utilizam como instrumento de investigação a entrevista de desligamento. Para um maior aprofundamento da efetividade deste instrumento, objetiva-se nesta pesquisa apresentar reflexões acerca da entrevista de desligamento como instrumento de gestão. Para tanto, foram entrevistados 47 funcionários e 6 representantes de empresas do ramo contábil. Com o aporte teórico de alguns autores da área de gestão como Chiavenato e Vilas Boas & Andrade somado às constatações da pesquisa, é possível concluir com reflexões que orientam para a efetividade da entrevista de desligamento como meio de reduzir custos e aumentar a vantagem competitiva das empresas considerando que o seu uso deve ser consolidado por meio de um planejamento criterioso para a implantação de seu processo.
Palavras Chave: rotatividade - entrevista de deslig - vantagem competitiva - -

I – INTRODUÇÃO
Rotatividade, conhecida também como turnover, ”é a permanente saída e entrada de pessoal da organização, de forma voluntária ou involuntária. [...] Toda organização, evidentemente, tem uma certa rotatividade” (ROBBINS, 2009, p.22). É possível constatar profissionais e gestores comentando a respeito da rotatividade existente em suas empresas, em seus segmentos ou, até isoladamente, como um fato ocorrido com um amigo que foi demitido ou pediu demissão da empresa em que trabalhava. Entretanto, é possível perceber uma carência de estudos aprofundados a respeito de instrumentos que possam aproveitar este fenômeno como oportunidade e análise de melhorias na gestão de pessoas