Entendendo o endomarketing

Endomarketing
O processo de endomarketing inicia-se na medida em que os públicos internos da empresa são estabelecidos e catalogados de acordo com seu perfil, unindo a maior quantidade de informações possíveis sobre eles. O perfil do público deve conter características às quais facilite estabelecer medidas de incentivos, formas de comunicação, linguagem a ser utilizada e até mesmo gostos e hobbys. Sendo assim o perfil é construído de diversas formas de pesquisa, sendo por observação, questionários sócio econômicos, cultura, crenças, hábitos, e são organizados de acordo com as necessidades da empresa. Vale ressaltar que esse processo deve ser contínuo, pois as pessoas podem e vão mudar de hábito.
O segundo passo será analisar o atual processo de comunicação, se existe, se é formal, se é registrado, se é utilizado, e o grau de utilização da informalidade na comunicação. Será necessário nessa etapa conhecer o Fluxograma da empresa onde são relatados todos os processos da mesma. Ainda será necessário ou um manual com as instruções de cada procedimento ou um resumo de cada cargo e função da empresa.
Analisado esse processo é feito um diagnóstico, onde são pontuados os diversos problemas a serem melhorados dentro desse processo e as consequências de não resolvê-los. Diante do problema utiliza-se o diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe mais popularmente conhecido para salientar todas ou a maioria das causas e efeitos de tal problema.
Por fim será traçado um plano de ação onde as ações necessárias para resolução dos problemas serão construídas, demonstrando os objetivos as mesmas, sua justificativa, metodologia, recursos a serem utilizados, tempo de ação, responsável, resultados esperados. Indicadores e avaliação.
Agora o objetivo passa a ser outro, muito maior e mais difícil, implementar aquilo que foi pensado. Deduz-se que o que foi planejado para ser posto em prática condiz com os recursos que a empresa possui ou esta dentro do possível possuir. É hora de