Endomarketing

ENDOMARKETING

Para a American Marketing Association (2006), a definição do termo endomarketing refere-se ao “marketing voltado aos funcionários de uma organização para garantir que eles adotem de forma efetiva os programas e políticas organizacionais desejados”. Brum (2005) acrescenta conceituando-o como forma de motivar os colaboradores através de programas internos. Para a autora, o melhor caminho para a motivação é a capacidade que algumas organizações têm de passar aos seus funcionários mensagens inspiradoras e coerentes, que os ajudem a adotar uma atitude positiva em relação à empresa em que trabalham. Bekin (2004) acrescenta expondo que para motivar o funcionário se faz necessário o reconhecimento pelo trabalho realizado, reconhecimento pela sua importância como individuo dentro da empresa, além de remuneração adequada e possibilidade de avanço profissional. O endomarketing é uma marca nominativa, segundo Bekin (1995), registrada no ano de 1991 no Brasil, no entanto, sua empregabilidade existe desde 1975. Neste ano, sucedeu-se o surgimento de palavras ligadas à medicina, como endodontia, endoscopia, endocrinologia, entre outras. Isto porque, o vocábulo endo é proveniente da palavra grega éndon, que significa “em, para dentro, dentro de”. Entendendo assim o significado do endomarketing como o sentido do marketing voltado para uma ação interna (BEKIN, 1995). Contudo, esse projeto passou a ser mais que um novo conceito e sim, uma nova postura, uma ferramenta que corresponde a uma abordagem diferenciada de mercado e de estrutura organizacional, havendo assim a necessidade de mudanças nas empresas (BEKIN, 1995). Brum (2005) define o endomarketing como “ações de marketing para o público interno das empresas e organizações”. Para ele, esse procedimento consiste em ações de marketing, voltadas para o público interno da empresa, tendo por objetivo promover entre seus funcionários e departamentos, valores destinados a servir o cliente externo. O autor trabalha a