Dominio das tecnicas de pesquisa de mercado

ENDOMARKETING
RESUMO

Esta pesquisa foi desenvolvida através de leituras, pesquisa bibliográfica sobre Endomarketing, que tem por objetivo a idéia de passar aos seus funcionários que eles são mais importantes do que seus clientes, pois são a ligação entre organização e clientes. Sendo assim a mal comunicação entre os funcionários da empresa podem contribuir para um serviço não confiável,isto significa eu torná-lo aliado no negocio, é responsabilidade pelo sucesso dentro de sua organização e igualmente preocupado com o seu desempenho.

Palavras-chave: Clientes, Endomarketing, Vendas.

1 INTRODUÇÃO

O Endomarketing é um elemento indispensável para o sucesso de qualquer empresa. A confiança do publico, tanto o interno como o externo, é uma conseqüência do endomarketing. Pode- se imaginar o quando o endomarkting é importante para o crescimento dos negócios nesse cenário. E o quanto representará para as empresas que souberem estruturar seus planos de abordagem aos empregados, visando a máxima qualidade do produto atendimento oferecidos aos sues mercados. A comunicação empresarial assume cada vez mais uma intensidade global, nos compelindo a gerar e repassar informações de nível corporativo para os diversos públicos com que a empresa se relaciona, a começar pela imprensa, passando pela comunidade, clientes, demais parceiros de cadeia produtiva e da própria organização empresarial, principalmente funcionários.

Ao nos lançamos em busca de referenciais globais de qualidade- como certificação ISSO, por exemplo- nos damos conta da importância do envolvimento dos funcionários nesses processos. É ai a comunicação Interna é convidada a desenvolver mecanismos que agilizem e tornem possível essa integração dos funcionários com as mudanças que estão acontecendo dentro das organizações.

2 ENTENDENDO SOBRE ENDOMARKETING

Endomarketing é uma das mais novas áreas da administração e busca adaptar habilidade elementos relacionados no marketing