Educação corporativa

O presente trabalho, tem como objetivo um tema que dividem opinies em nossos dias atuais. O atendimento ao cliente e marketing na empresa Unimed Piracicaba. Abordando as principais formas de atendimento aos clientes, e assim conquistar a fidelizao do mesmo, sendo na venda e ps-venda. Os clientes tm suas necessidades, e esto em contnua busca de desenvolvimento de melhoria dos servios contratados. Sendo de extrema importncia o processo de organizao e o feedback, dado aos clientes, tendo como foco a opinio, daqueles que compram e se utilizam de seus servios, buscando melhorarias sucessivamente. 2. Apresentao da Empresa Unimed Piracicaba Seu histrico A empresa Unimed Piracicaba Ltda, foi fundada em dezembro de 1970 com sede da APM no Edifcio Lcia Cristina. Hoje seu departamento administrativo encontra-se na Rua do rosrio, n1.870 no centro. E seu hospital encontra-se na Avenida Antnia Pazzinato Sturion, n 1.221 Jardim Petrpolis. Em 18 de dezembro de 1967, na cidade de Santos, um grupo de mdicos preocupados com os problemas provocados pela decadncia do servio oferecido pelo estado e pelo surgimento de empresas mercantilistas de medicina de grupo, decidiu buscar um meio que unisse a valorizao profissional e humana justa remunerao e a responsabilidade social no exerccio de suas atividades o cooperativismo de trabalho mdico foi criado como resposta a essas ansiedades. No Brasil, so 371 cooperativas mdicas com abrangncia em cerca de 83 do territrio nacional, com mais de 18 milhes de clientes atendidos por seus cooperados, que so seus prprios donos. A Unimed Piracicaba, foi segunda fundada no pas protagonizando a implantao do cooperativismo de trabalho mdico no Brasil. Liderado por Manoel Gomes Tria, em grupo de 67 mdicos cooperados. Hoje, passados 40 anos de sua implantao a cooperativa representada por cerca de 500 mdicos cooperados. A Unimed lanou sua poltica nacional de responsabilidade social no ano de 2001, com a viso de disseminar a responsabilidade social e