Durante o desenvolvimento de todo o trabalho

Considerações Finais

Durante o desenvolvimento de todo o trabalho, os questionamentos e a realização das análises como os clientes internos e externos, comparando os conceitos de diversos autores importantes especialistas em marketing e gestão de relacionamento com o cliente podemos perceber a clara a necessidade de manter um bom relacionamento com os clientes e como é relevante para o desenvolvimento da empresa fideliza-los.
Em todas as etapas elaboradas foram analisados vários fatores que fundamentam as questões exploradas e como tais questões são essenciais para alcançar os resultados esperados.
Diante todas as analises feitas conclui-se que o cliente analisa e serve de avaliação em relação a probabilidade de retorno, o tipo de atendimento, a atenção que vai lhe ser dada e também a estrutura física da empresa para atender suas necessidades . Nesse ponto verificou-se que o bem estar do cliente interno influencia de forma positiva a opinião do cliente externo, ou seja abre-se dessa maneira a possibilidade de retorno pela confiança e atenção do cliente interno para com o externo.
Com os estudos concluídos e os resultados das pesquisas, podemos trabalhar pontos relevantes para os clientes internos como :
A importância de se ter poder de decisão em relação a sua área;
De como essencial um ambiente favorável de trabalho;
Como é relevante para o desenvolvimento das tarefas ter um bom relacionamento interpessoal dentro da empresa;

Já em relação ao cliente externo verificou-se a relevância dos seguintes pontos:
Como é importante para a satisfação do cliente a relação entre a estrutura da empresa e a qualidade do atendimentos prestados pelos colaboradores da clínica;
E como é pertinente a empresa ser prestativa e atenciosa com seus clientes.

Após serem atingidos os objetivos específicos, bem como respondido o problema de pesquisa, pode-se alcançar o objetivo geral proposto inicialmente, que foi analisar a importância da gestão de