Dica de c
Mudanças na economia mundial - a pouca concorrência existente até a década de 1980 proporcionava estabilidade e bons lucros as empresas que, até então, não se preocupavam muito em "encantar o cliente", mas a abertura do mercado às importações imprimiu um ritmo diferente, em que a disputa pelo consumidor se tornou feroz.
Mudanças no padrão de consumo com as alterações acima, atualmente "o cliente é o rei", e suas exigências e preferências estão em foco, fazendo com que as organizações busquem superar constantemente as expectativas dos consumidores.
Inovações no processo produtivo para agradar o consumidor, fez-se necessário investir recursos na compra de maquinários mais modernos, na automação de diversos processos produtivos, o que resultou em cortes significativos de pessoal – o chamado desemprego estrutural.
Mudanças no perfil do trabalhador a modernização das indústrias fez com que o trabalho passasse a ser mais intelectual que braçal, e ao trabalhador foi exigido buscar novos conhecimentos que pudessem trazê-lo de volta ao mercado e enfrentar relações de trabalho mais autônomas.
O emprego formal (carteira assinada, benefícios legais etc.) passa a ser substituído por trabalho (relação demanda e oferta, ganhos imprevisíveis, horários flexíveis, diversos clientes). No mercado profissional do século XXI, muitas ocupações antigas estão desaparecendo e outras estão sendo criadas. Um dado interessante a destacar, é que, as empresas parecem priorizar as habilidades tidas como genéricas e as atitudes dos indivíduos, mais que as habilidades