Diagrama de ishikawa
274 palavras
2 páginas
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (Causa e Efeito ou 6M)Simone Campos Loureiro Ferreira Matrícula: 20903005-2
Trabalho realizado em cumprimento às exigências da disciplina Tópicos Avançados em Contabilidade II, ministrada pelo professor Josemildo dos Santos.
Niterói Março de 2012
Diagrama de Causa e Efeito
O Diagrama de Causa e Efeito é também conhecido como Diagrama Espinha de Peixe ou Diagrama de Ishikawa. Kaoru Ishikawa (1915 – 1989) foi um dos pioneiros nas atividades de Controle da Qualidade no Japão. Em 1943, criou este diagrama que consiste de uma técnica visual que interliga os resultados (efeitos) com os fatores (causas). As causas são divididas em famílias (grupos), compreendendo: 1. Indústria: máquina, mão-de-obra, materiais, métodos, meio-ambiente e medidas (6M); 2. Serviços: Clientes, procedimentos, política, layout, funcionários. Muitas vezes, ao tentar solucionar um problema, as pessoas trabalham em cima de um dos efeitos, negligenciando a(s) verdadeira(s) causa(s) do problema. Antes de solucionar um problema, é fundamental identificá-lo corretamente, conhecer suas verdadeiras causas e somente depois implementar as mudanças necessárias. O diagrama de causa e efeito é um importante instrumento a ser utilizado para descobrir os efeitos indesejados e aplicar as correções necessárias. É uma ferramenta simples, que possui um efeito visual de fácil assimilação, e que, sem dúvida, ajuda a sistematizar e separar corretamente as causas dos efeitos.
Exemplo do Diagrama de Causa e Efeito na montadora Volkswagen do Brasil
Desgaste Ferramental Posicionamento dos pontos de solda
Desgaste da pinça do robô Folga na cabeça do robô
Ondulações/ Amassados/ Deformação
Grampo com folga/ Sapata Falha no transportador entre operações
Manuseio de peças/ mau condicionamento Retrabalho mau executado
Fonte: Volkswagen do Brasil