Diagnóstico Organizacional

Universidade Anhanguera
Curso de Pós Graduação em Psicologia Organizacional
Adriana Brigantine – RA: 2298484730
Janielle Oliveira Paganotti – RA: 2298327365
Natália dos Santos Rafael – RA: 2298346280
Rafaela Freitas Lopes – RA: 2298544705
Diagnóstico Organizacional
São Paulo
2014

Talent Seguros
Quem somos: A Talent Seguros foi fundada em 2002, em São Paulo – capital. A empresa iniciou as suas atividades com 100 colaboradores e hoje emprega 500 colaboradores em regime CLT. Possui vários estandes localizados pela cidade, na sua maioria locados em agências bancárias e concessionárias de automóveis. Temos como parceria corretoras de renome no mercado e nossos colaboradores estão altamente qualificados para a excelência no atendimento aos nossos clientes. Uma de nossas filosofias é a preocupação na qualidade de vida dos colaboradores e a total satisfação dos clientes, buscando sempre trabalhar com transparência, confiança, qualidade e solidez.
Razão Social: Talent Seguros S/A
CNPJ: 01.746.001/0001-01
Sede: Rua Suíça, 11 – Jardim Europa – São Paulo – SP.
Atuação: A Talent Seguros atua nos ramos de seguros de Automóvel, Residência, Vida e Acidentes Pessoais.
Missão: Proporcionar o melhor serviço e atendimento no ramo de seguros de bens materias e vida, garantindo agilidade e segurança na prestação dos serviços oferecidos.
Visão: Ser reconhecida como uma das melhores empresas de Seguros do Brasil superando as expectativas de nossos clientes.
Valores: Credibilidade, Transparência, Qualidade, Eficiência e Cooperação.
Cenário: Na última reunião com a diretoria da empresa, que tinha como objetivo a verificação do fechamento do ano fiscal e andamento geral da empresa, o RH apresentou em um de seus relatórios um índice de turnover na equipe de vendas de atendimento telefônico.
O quadro de colaboradores deste setor consiste no total de 190 vendedores, dos quais 120 estão na empresa há mais de dois anos e os outros 70 tem menos de um ano no cargo.