Diagnóstico organizacional

1 INTRODUÇÃO

O cenário mercadológico atual está se caracterizando por apresentar alta competitividade, alta concorrência e alta vulnerabilidade a fatores internos e externos. Há uma corrida incessante para os fatores citados sejam aliados das organizações promovendo assim condições para que as mesmas consigam se manter no mercado. O Estado de Tocantins, apesar de novo tem se mostrado em pleno desenvolvimento no que diz respeito à indústria e comércio. Em Guaraí o número de indústrias ainda é pequeno, entretanto o comércio é bem diversificado conseguindo atender as necessidades da população. A Empresa Disk Cerveja trabalha com vendas de bebidas em geral, tendo como diferencial o fato de ficar aberta em sistema de plantão, o atendimento é realizado via telefone e ainda realiza a entrega no domicilio do cliente. A mesma fica localizada na Avenida Bernado Sayao. Sua estrutura física compreende dois cômodos, um funciona como o ponto de vendas e o outro como depósito. O ponto de vendas possui duas câmaras frias onde as bebidas ficam armazenados, um freezer para bebidas como refrigerante, cervejas em lata e gelo. Os produtos são comprados das distribuidoras, Novo Schim, e Adv Distribuidora Skol, que se encontram na própria Cidade. Em relação ao quadro de funcionários, a mesma é composta pelo empresário que atua no caixa e atendimento direto ao cliente, e com três entregadores, sendo que nos finais de semana quando o movimento é maior a empresa conta com um outro funcionário. Nos horário da 22:00h as 08:00h da malha, o atendimento é realizado via interfone para garantir a segurança do trabalhador. O cliente não tem contato visual com o vendedor, o vendedor, entretanto visualiza o cliente por meio da câmara de segurança.

1.1 JUSTIFICATIVA

O estágio supervisionado tem como objetivo principal propiciar ao acadêmico o contato com a empresa possibilitando assim a integração entre teoria e prática. É nesse contato que o acadêmico colocará em ação