Departamento financeiro resources

FACULDADE SUMARÉ

DEPARTAMENTO FINANCEIRO DA

RESOURCES BRASIL

SÃO PAULO
2013

Aimee Harumi da Silva Toma
Cleyton Fernando Pereira da Silva
Débora Santos Tavares
Eliane Lima Oliveira
Priscila dos Santos Amorin
Taynan Ditolvo Sylos

DEPARTAMENTO FINANCEIRO DA

RESOURCES BRASIL

SÃO PAULO
2010

FOLHA DE APROVAÇÃO

AGRADECIMENTOS

Agradecemos ao professor Cláudio Alessandro Diniz de As, pelas orientações, indicações e sugestões para a conclusão deste trabalho.

A Faculdade Sumaré pela disponibilização de material de infra-estrutura.

Aos colaboradores da Resources, Marcelo Papaleo; Cristina Cansian; José Alves; Edson Cláudio; Wagner Coquto e Fernanda Fernandes pelas entrevistas concedidas.

A todos o nosso muito obrigado!

RESUMO

O objetivo deste trabalho é explorar a implantação de um Centro de Serviços Compartilhados na empresa Resources verificando as principais alterações nos processos e nos principais objetivos alcançados. O conceito de Centro de Serviços Compartilhados tem se tornado bastante usual em grandes empresas em todo o mundo na busca pela competitividade e maiores margens de lucratividade. A prática de Centro de Serviços Compartilhados vem sendo adotada no mundo corporativo há mais de 20 anos. Porém somente nos últimos anos o assunto vem se tornando mais presente no Brasil com a crescente onda de fusões e aquisições e com a conseqüente pressão por enxugamento dos custos corporativos que não estão diretamente ligados ao core business das organizações. Dentro deste contexto o grupo explorou e analisou as definições teóricas utilizadas pelo grupo Resources, as mudanças ocorridas, seus objetivos esperados e atingidos esperando assim que se possa ter conseguido um entendimento melhor sobre o tema para que este possa ser também utilizado em mais