DELL - Estudo de Caso

Administração da Comunicação

Prof. Dr. RENÊ BIROCHI

Administração de Empresas – Fase 5
2º Sem. 2013

Atividade em Classe
 Assista o vídeo What is Organizational Communication?
 http://www.youtube.com/watch?v=e5oXygLGMuY

 Junte-se aos colegas próximos (4 por grupo).
 Anote suas respostas numa folha para entregar (valendo nota).
 15 mins. para discussão + 15 mins. de discussão em sala

Introdução à ADM da Comunicação
Conceitos Iniciais

06/09/2013

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Comunicação: origens e conceito

 Comunicar (do latim communicatione);

 Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens;
 Fazer saber; tornar comum; participar; trocar idéias,

pensamentos; e
 Estabelecer relação: ligar, unir, transmitir, difundir.

Comunicação: definição e conceito

 Compartilhamento dos significados por meio de linguagens

simbólicas;
 Processo de informação técnica, coordenativa e motivacional

por toda a organização (HAMPTON, 1990); e
 É o acréscimo de conhecimento obtido através de elementos

selecionados e organizados (CERQUEIRA NETO, 1994).

Modelo do processo de comunicação
Emissor
Codificação

Fonte

Mensagem
Canal

Feedback

Mensagem
Decodificação
Receptor
Transmite

Objetivos

 Difundir as informações pertinentes por toda a empresa;
 Adaptar-se permanentemente às condições de mudança;

 Trocar opiniões: interatividade entre as pessoas; e
 Aderir a uma ambição, valores e objetivos comuns.

Béon, (1992)

Propósitos Principais
 Proporcionar informação;
 Gerar compreensão para que as pessoas possam conduzir suas

tarefas; e
 Proporcionar atitudes que conduzam:

Motivação

Cooperação
Satisfação dos cargos

Estrutura da Estratégia da
Comunicação Empresarial

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Estrutura da Expandida da
Estratégia da CE

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Atividade em Classe
 Leitura do case Carson Container Company
 Junte-se aos colegas próximos (4 por grupo).
 Anote suas respostas numa folha para entregar