Dell e americanas - estudo de caso

AMERICANAS E DELL: O SUCESSO ATRAVÉS DA LOGÍSTICA

As empresas Americanas e Dell são grandes organizações que com o avanço de seus processos logísticos conseguiram sucesso em seus segmentos. Muito se deve pela prospecção de trabalharem com lojas sem estoques, proporcionando redução de custos e flexibilidades nos negócios.
De acordo com o estudo de caso da Americanas, a empresa buscou trabalhar com lojas sem estoques, onde foram criados centros de distribuições possibilitando a diminuição de estoques e perdas, além da otimização da distribuição de produtos através do fornecimento diário para as suas lojas, garantindo as entregas na hora certa e quantidade adequada.
Segundo Martins (2006), manter estoques trás vantagens e desvantagens para empresas. Vantagens no que se refere ao pronto atendimento de clientes e desvantagens no que se refere aos custos decorrentes de sua manutenção.
Já para Martins e Campos (2003), é necessário sempre empresas manterem estoques, pois têm a função de funcionar como reguladores do fluxo de negócios. Como a velocidade com que as mercadorias são recebidas é usualmente diferente da velocidade com que são utilizadas, funcionando como um amortecedor.
A empresa Dell, fornecedora de computadores, baseia-se na ideia de que a produção só começa quando o produto é encomendado e de acordo com a especificação de cada cliente, por tal motivo a empresa não possui estoques.
Recentemente a empresa Dell inaugurou no município de Hortolândia, o seu centro de distribuição, onde será utilizado para sequenciar e consolidar pedidos dos produtos que chegam da fábrica por meio de um sistema de esteira transportadora, adicionando monitores, impressoras e outros acessórios afim de completar o pedido dos clientes. O novo centro também permite que a empresa entregue os produtos aos clientes de forma mais rápida e eficiente.
Portanto segundo Slack (1996), não importa o que está sendo armazenado como estoque, ou onde ele está posicionado na operação, ele