Código defesa do consumidor

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO (OU CIÊNCIAS CONTÁBEIS)
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

Mônica Dias Ferreira
201001079116

PROJETO INTEGRADOR

Rio de Janeiro
12 de junho de 10

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO Com o passar dos anos, os consumidores estão cada vez mais exigentes por produtos e serviços de melhor qualidade, confiabilidade e preços competitivos e, o mais importante, aprendendo a cobrar seus direitos no que diz respeito às relações de consumo. Observando-se deste modo, que estão se educando e colocando em prática sua cidadania. O assessor de empresa que por algum motivo venha a fornecer bens ou serviços com vícios de fabricação deve em vista do CDC, agir, tomando como exemplo as grandes montadoras de automóveis. A prática de recall, ou seja, a convocação dos consumidores de bens produzidos em série e que contenham defeitos de fabricação que possam atentar contra a vida e a segurança dos usuários, arcando o fornecedor com as despesas de substituição das peças defeituosas. Há o reconhecimento do defeito, mas ao mesmo tempo ele é sanado pelo próprio fabricante, sem prejuízo ou custo para o consumidor, como está fazendo recentemente a Chrysler anunciando recall de quase 600 mil veículos. Isto se chama