Custos da Qualidade

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Cursos: Economia / Gestão
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Controlo da Qualidade
Grupo de trabalho nº 4
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Custos da Qualidade
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Custos da Qualidade

2008

1

Índice

2

Introdução.............................................................................................................. 3

3

Custos da qualidade ............................................................................................... 3
3.1

Objectivo do custeio da qualidade ................................................................... 4

3.2

Tipos de custos de Qualidade .......................................................................... 4

3.2.1

Custo de prevenção .................................................................................. 5

3.2.2

Custos de avaliação.................................................................................. 6

3.2.3

Custos de falhas internas .......................................................................... 8

3.2.4

Custos de falhas externas ......................................................................... 9

3.2.5

Custos de oportunidade .......................................................................... 10

3.3

Importância da utilização de custos da qualidade em programas de melhoria 10

3.4

Especificidade dos custos da qualidade para diferentes indústrias ................. 11

4

Conclusão