Cultura E Relacionamento

ADMINISTRAÇÃO DE
PESSOAL I

Clima organizacional
Entende-se por clima organizacional a qualidade ou propriedade do ambiente institucional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização e influencia o comportamento dos mesmos. (TACHIZAWA,2001)
O clima é influenciado pelo conjunto de crenças e valores que regem as relações entre as pessoas, determinando o que é bom ou ruim para elas e para a organização como um todo.

Tipos de Clima organizacional
Edela (1978) apud Lima e Albano (2002) afirmam que existem inúmeros tipos e sub-tipos de clima organizacional, mas para fins didáticos sugeriu a seguinte classificação:






Clima desumano: onde é dada excessiva importância à tecnologia; Clima tenso: onde há forte pressão ao cumprimento de metas, de normas rígidas, burocráticas, em que os resultados podem levar a punições e/ou demissões;
Clima de tranquilidade e confiança: onde existe plena aceitação dos afetos, sem descuidar-se de preceitos e do trabalho.

RELAÇÕES
INTERPESSOAIS E
SUAS FORMAS DE
INTERVENÇÃO

RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Teremos, então:
Empatia
( Sensitividade Social )

Relações

Repertório

Interpessoais

de Condutas
Flexibilidade de
Comportamento

RELAÇÕES INTERPESSOAIS
O Desenvolvimento de aptidões para um relacionamento com mais eficiência com os outros nos leva a trabalhar:
Como ouvir
Como informar
Como elogiar

Como dialogar Como avaliar
Como disciplinar

RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Clima Social

Cabe ao dirigente de um grupo criar um clima organizacional de calma, confiança, cooperação e compreensão mútua. RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Forças que
Impulsionam
• Apoio
• Motivação
• Iniciativa
• Competência
• Empatia

Forças que
Restringem
+ Vaidade
+ Apatia
+ Dependência
+Timidez
+ Manipulação

COMUNICAÇÃO INTERPESSOAL
Para que a comunicação interpessoal seja satisfatória, um elemento de extrema importância é a empatia.
Muitos fatores dificultam a empatia entre o emissor e o receptor; entre elas:
Julgar

os outros a partir dos nossos