Cultura organizacional

RITOS – MARY KAY COSMETICS
São exemplos: as festinhas de aniversariantes do mês, a premiação de um ou mais funcionários pelo destaque na atividade exercida, etc.
Sequências repetitivas de atividades que expressam e reforçam os valores fundamentais da organização.
Um dos mais conhecidos rituais empresariais dos Estados Unidos é a premiação anual da Mary Kay Cosmetics. Uma mistura de espetáculo circense com os antigos concursos de misse, o evento acontece durante dois ou três dias, em um grande auditório, diante de uma plateia ruidosa e vestida em trajes de gala. As vendedoras são brindadas com diversos prêmios glamourosos – broches de ouro e diamantes, estolas de pele, automóveis cor-de-rosa – com base em seu sucesso em relação as suas cotas de vendas. Esee ‘show’ age como motivador, reconhecendo publicamente o desempenho excepcional nas vendas. Além disso, o aspecto ritualístico reforça a determinação e o otimismo de Mary Kay, o que capacitou a vencer obstáculos pessoais fundar sua própria empresa e conseguir grande sucesso material. O ritual sinaliza para as vendedoras que o fato de alcançar suas metas é importante e que, com trabalho duro e coragem, elas também podem chegar ao sucesso.
SIMBOLOS MATERIAIS
Espaço físico da empresa, tipo de carro disponível para os executivos, a forma como fazem suas viagens. Sinalizam para os funcionários quem é importante, qual o grau de igualdade almejada pelos dirigentes e o tipo de comportamento considerado apropriado.
LINGUAGEM – DIALOG
Forma de identificação da cultura – Siglas indecifráveis para quem não trabalha na empresa (termos próprios para descrever equipamentos, escritórios, pessoas-chave, fornecedores, clientes ou produtos).
Na Dialog, empresa de redistribuição de dados sediada na Califórnia, os funcionários usam um jargão próprio que inclui: número de acesso (indicando o número atribuído a cada individuo no banco de dados); KWIC (referente à sigla de key-words-in-context); e operador relacional (procura, em