cultura organizacional fnq

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GESTÃO DE
CULTURA

PESSOAS

ORGANIZACIONAL

ÍNDICE
1. Apresentação
2. Definição de cultura
3. A cultura organizacional
4. Níveis da cultura organizacional
5. Elementos da cultura organizacional
6. Dicas para desenvolver a cultura na sua organização
7. Cultura organizacional e o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG)

8. Sobre a FNQ

Apresentação
Desde junho de 2014, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) disponibiliza e-books gratuitos sobre assuntos relacionados à gestão organizacional e, principalmente, sobre o Modelo de Excelência da
Gestão® (MEG). O objetivo dessas publicações é ajudar aqueles que pretendem fazer um processo de capacitação na área e, também, queiram conhecer o MEG.
A publicação deste mês é sobre cultura organizacional e trata desde o contexto e a definição até as dicas e as ferramentas para que você possa definir e disseminar a cultura da sua organização para todos os colaboradores. Além disso, este e-book mostra como ela está presente em diversas partes do MEG.
Desejamos uma boa leitura e esperamos que você se sinta estimulado a continuar o seu processo de capacitação.
Para isso, conheça nossos cursos acessando: www.fnq.org.br/aprenda/cursos. 3

Definição de cultura
Antes de definir o que é cultura organizacional, é importante entender o que é cultura, explicada pelo dicionário Michaelis como:
"Aplicação do espírito a uma coisa, estudo; desenvolvimento intelectual; adiantamento, civilização; constituída de conhecimentos básicos indispensáveis para o entendimento de qualquer ramo do saber humano."

Pode-se entender como fenômeno natural, com causas e regularidades, que está acima da herança genética na determinação do comportamento humano. De acordo com Alfred Louis Kroeber (1949), a cultura é um processo acumulativo que resulta do aprendizado obtido da totalidade da experiência histórica das gerações antecedentes.
Em resumo, pode-se definir a cultura como:
- modo de ser, pensar e fazer de um grupo, comunidade, sociedade ou país;
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