Modelo de excelência em gestão

1. INTRODUÇÃO Na busca pelo aumento da competitividade das organizações no Brasil, a Rede Nacional da Qualidade (RNQ) reúne por todo território nacional 54 programas que utilizam o Modelo de Excelência em Gestão (MEG), oferecendo prêmios regionais e setoriais, para premiar as organizações que buscam a evolução da maturidade na direção e gestão competitiva, estabelecendo controle, adequação e aprendizado das práticas de Excelência na Gestão, buscando a integração, padronização e revisão dos processos e procedimentos internos (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). Candidatar-se aos Prêmios Nacionais da Qualidade (PNQ) representa submeter-se à organização e uma análise aprofundada de sua gestão, efetuada por examinadores voluntários treinados pelos respectivos programas, e guiados por um criterioso Código de Ética, obtendo-se ao final do processo um amplo Relatório de Avaliação (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). O Modelo de Excelência em Gestão (MEG) é baseado em Critérios e Fundamentos, estes constituem modelos sistêmicos da gestão organizacional, são construídos sobre uma base de conceitos fundamentais essenciais à obtenção da excelência do desempenho (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). Em função de sua flexibilidade e simplicidade de linguagem e, principalmente, por não prescrever ferramentas e práticas de gestão específica, pode ser útil para o desenvolvimento do sistema de gestão de qualquer tipo de organização, no setor público ou privado, com ou sem finalidade de lucro, seja de porte pequeno, médio ou grande (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) apóia tecnicamente esses programas, com o fornecimento de produtos e serviços para as organizações, os quais é desenvolvida por um Comitê Técnico, formado por representantes da Rede Nacional da Gestão Rumo a Excelência (FNQ, 2007; FPNQ, 2004; 2007). Este trabalho possui como objetivo elucidar a importância do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) proposto pela Fundação