Controle

Controle

Fases Um aspecto de elevada importância é o estabelecimento de fases no processo de controle e avaliação estratégicas. As fases são bastante simplificadas, mas o importante é que o executivo saiba decompor este processo de acordo com realidades e necessidades específicas de sua empresa. As fases são: Estabelecimento de padrões de medida e avaliação Estes padrões são decorrentes dos objetivos, dos desafios, das metas, das estratégias, das políticas e dos projetos, bem como da estrutura organizacional e das normas e procedimentos, não se esquecendo da cultura organizacional. Portanto, os padrões são a base para a composição dos resultados desejados. Podem ser tangíveis ou intangíveis, vagos ou específicos, explícitos ou implícitos, bem como referem-se a quantidade, qualidade e tempo.

Medida dos desempenhos apresentados O processo de medir e avaliar o desempenho significa estabelecer o que medir e selecionar como medir, mediante critérios de quantidade, qualidade e tempo. Estes critérios podem variar entre os executivos, mas uma empresa, deve ter homogeneidade e integração entre critérios de medição de desempenho, caso contrário o controle da administração estratégica fica prejudicada.

Comparação do realizado com o esperado O resultado desta comparação pode servir a vários usuários, tais como a Alta Administração, os chefes das áreas, os funcionários etc.. Portanto, devem-se identificar, dentro de um critério de coerência, os vários usuários das comparações estabelecidas. As comparações podem apresentar algumas situações:  Se o desvio apresentado estiver dentro das “fronteiras do que foi esperado”, o executivo não se deve preocupar;  Se o desvio exceder um pouco as “fronteiras do que era esperado”, o executivo deverá continuar a sua ação, mas com alguns ajustes que possibilitem retornar à situação adequada, ou seja, estar dentro da fronteira que delineava o que era esperado possível de ser