Controle de Qualidade

1. Introdução
O presente trabalho visa caracterizar o processo de produção da indústria de calçados Grinlop S/A, bem como apontar o setor ou área mais crítica em relação a qualidade, utilizando as ferramentas de controle da qualidade: Ishikawa, Diagrama de Dispersão, Folha de Verificação, Diagrama de Pareto, Brainstorming.

2. Ferramentas Utilizadas
As ferramentas utilizadas no diagnóstico dos problemas de produção foram:
Diagrama de Dispersão;
Folha de Verificação;
Diagrama de Pareto;
Brainstorming;
Diagrama de Ishikawa.

2.1. Diagrama de Dispersão
O diagrama de dispersão é um gráfico onde pontos no espaço cartesiano XY são usados para representar simultaneamente os valores de duas variáveis quantitativas medidas em cada elemento do conjunto de dados. Ele é usado principalmente para visualizar a relação/associação entre duas variáveis, mas também para é muito útil para:
Comparar o efeito de dois tratamentos no mesmo indivíduo.
Verificar o efeito tipo antes/depois de um tratamento;

2.2. Folha de Verificação
As folhas de verificação são tabelas ou planilhas usadas para facilitar a coleta e análise de dados. O uso de folhas de verificação economiza tempo, eliminando o trabalho de se desenhar figuras ou escrever números repetitivos. Além disso elas evitam comprometer a análise dos dados. 2.3. Diagrama de Pareto
O diagrama de Pareto é uma técnica estatística que auxilia na tomada de decisão, permitindo à empresa selecionar prioridades (um número pequeno de itens) quando há um grande um número de problemas. Segundo esse princípio, os itens significativos de um grupo normalmente representam uma pequena proporção do total de itens desse mesmo grupo.

2.4. Brainstorming
O brainstorming é uma dinâmica de grupo que é usada em várias empresas como uma técnica para resolver problemas específicos, para desenvolver novas ideias ou projetos, para juntar informação e para estimular o pensamento criativo. Este método foi criado nos Estados Unidos,