Controle de qualidade total

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
PROJETO “ A VEZ DO MESTRE ”

PESSOAS: O GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO
... PARA O SUCESSO DAS EMPRESAS

MARIA DE NAZARÉ DA SILVA FERNANDES

RIO DE JANEIRO
2005

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UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES
PRÓ-REITORIA DE PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO
PROJETO “ A VEZ DO MESTRE ”

PESSOAS: O GRANDE DIFERENCIAL COMPETITIVO
... PARA O SUCESSO DAS EMPRESAS

Monografia apresentada como trabalho final do Curso de PósGraduação
Empresarial.

Orientadora: Mary Sue

RIO DE JANEIRO
2005

em

Pedagogia

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O

conceito

de

criatividade

e

conceito

pessoa

da

humana,

o

plena,

saudável e realizadora parecem cada vez mais próximos, e

talvez

acabem por tornar-se a mesma coisa

Abraham Maslow
(1976)

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APRESENTAÇÃO

“O desenvolvimento das organizações está comprometido com o das pessoas”. Este trabalho tem como objetivo proporcionar uma visão geral sobre a importância das pessoas para o crescimento e sucesso de uma organização.
A relação das pessoas com o trabalho está em constante mudança e o aprimoramento desta

relação

está

exigindo

uma

maior

participação

e

comprometimento dos empregados na gestão das empresas e na discussão e solução de problemas como busca de uma maior vantagem competitiva para os seus negócios. Portanto, administrar os ambientes de trabalho passa a ser uma ação estratégica para as organizações. Afinal. como alcançar crescimento e sucesso, se não houver qualidade na vida pessoal e profissional de quem os faz?
Procurar conhecer o que pensam e sentem seus empregados em relação a salário, benefícios, o trabalho em si, a relação entre os diferentes setores da empresa, a supervisão, a comunicação, a “estabilidade” no emprego, as possibilidades de progresso profissional, o processo decisório, entre outros, bem como procurar conhecer a realidade familiar, social e econômica dos