Contrato

CONTRATO DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Pelo presente instrumento de contrato de prestação de serviços de assistência técnica, de uma lado, (CONTRATADA, ENDEREÇO), e, de outro lado, (Contratante) situada no endereço Av. Marcelino Pires, 3600, Centro, Dourados/MS; o solicitante do serviço prestado pela contratada, na qualidade de USUÁRIO. As partes têm entre si justas e acordadas firmar o presente contrato que será regido pelas seguintes cláusulas e disposições;
OBJETO
1. Este contrato tem por objeto a prestação de Serviços.
1.1 Servidores.
1.2 Desktops.
1.3 Notebooks.
1.3 Configurações de rede.
1.4 CFTV.
1.5 Executados através de atendimento telefônico, acesso remoto ou visita técnica localizados no endereço informado pelo USUÁRIO no momento do seu cadastro. Os serviços serão prestados conforme descrito abaixo;
1. ATENDIMENTO TELEFÔNICO
Através de uma Central de Assistência, que estará disponível ao USUÁRIO 08 horas por dia, 6 dias por semana das 8:00 as 11:00 e das 13:00 as 17:30 , através do telefone (67)0000000, o USUÁRIO receberá orientações de como solucionar problemas emergenciais que impeçam o bom funcionamento de hardware, software, internet e periféricos .
2. ACESSO REMOTO
2.1 A Central de Assistência, após identificar a possibilidade de realizar o acesso remoto no microcomputador do USUÁRIO, poderá assumir o comando da sua máquina via internet para tentar solucionar o problema, desde que o problema esteja relacionado no item 1. Acima descritos.
2.2 A Central de Assistência deverá executar os serviços ora contratados em total observância à privacidade e intimidade dos USUÁRIOS, sendo vedada qualquer interferência ou circulação de arquivos e informações pessoais dos USUÁRIOS a que a Central de Assistência e seus prestadores tiverem acesso em decorrência da prestação de serviços ora contratada.
3. VISITA PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA
3.1 A R2 Tecnologia enviará um técnico de informática ao local onde se encontra o computador