CONCEITOS DE NEGOCIAÇÃO

DESENVOLVIMENTO DE SERVIÇOS
BIBLIOTECÁRIOS
Antonio Miranda
[Artigo originalmente publicado na revista Ciência da Informação, Brasília, v. 22, n. 3, p. 227-232, set./dez.
1993].
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RESUMO
No âmbito das novas teorias da administração, este artigo discute os conceitos de organização baseada na informação (information based on organization), de Peter Drucker, e de organização baseada no conhecimento (lerning organization), de Peter M. Senge. Discute também os comentários de Shelley E.
Phipps, relativos ao uso de ambos conceitos no planejamento de bibliotecas e analisa as metodologias relacionadas com o enfoque sistêmico, com a especialização do indivíduo, os modelos mentais, a visão compartilhada e os grupos de aprendizagem requeridos no contexto. Conclui com a revisão das “Leis da
Quinta disciplina” de Senge e levanta questões pertinentes às organizações baseadas no conhecimento.
Palavras-chave: ADMINISTRAÇÃO/ORGANIZAÇÃO, ORGANIZAÇÕES QUE APRENDEM
(LEARNING ORGANISATIONS); ORAGANIZAÇÕES BASEADAS NO CONHECIMENTO;
PLANEJAMENTO BIBLIOTECÁRIO.
ABSTRACT
The information based organization and learning organization applied to library services development. It discuss the Peter Drucker`s concept of information based organization and the Peter M. Senge`s theory of learning organization, as well as Shelley E,]. Phipps´s comments in relation to library planning and administration. It also analyses the methologies related to systems thinking, personal mastery, mental models, building shared vision and team learning and other relevant issues which are part of Senge´s fifth discipline theory. Keywords: LIBRARY PLANNING; INFORMATION BASED ORGANIZATIONS; LEARNING
ORGANIZATIONS.
INTRODUÇÃO
Estamos assistindo a uma revolução nos princípios que orientam as organizações sociais, dentro de um processo evolucionário que começou com a aplicação da teoria geral de sistemas, a partir dos anos 30, até a atual etapa da globalização das economias de mercado.
Os