Conceitos de BSC

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE AMERICANA
Curso Superior de Tecnologia em Segurança da Informação

Daniel Soares
Guilherme Degrossoli
Leonardo Tega
Pedro Nalin

Balanced Scorecard

Americana, SP
2014
Conteúdo

O que é o Balanced Scorecard ?

BSC (Balanced Scorecard) é uma sigla que, traduzida, significa Indicadores Balanceados de Desempenho.
Este é o nome de uma metodologia voltada à gestão estratégica das empresas.
Esta metodologia pressupõe que a escolha dos indicadores para a gestão de uma empresa não deve se restringir a informações econômicas ou financeiras.

Assim, como não é possível realizar um vôo seguro baseando-se apenas no velocímetro de um avião, indicadores financeiros não são suficientes para garantir que a empresa está caminhando na direção correta.

É necessário monitorar, juntamente com resultados econômico-financeiros, desempenhos de mercado junto aos clientes, desempenhos dos processos internos e pessoas, inovações e tecnologia. Isto porque a somatória das pessoas, tecnologias e inovações, se bem aplicada aos processos internos das empresas, alavancará o desempenho esperado no mercado junto aos clientes e trará à empresa os resultados financeiros esperados. Isto é o que se chama de “criar valor com ativos intangíveis”.

O BSC foi criado pelos professores da Harvard Business School Robert Kaplan e David Norton em 1992 e, desde então, vem sendo aplicado com sucesso no mundo inteiro em centenas de organizações do setor privado, público e em organizações não governamentais.

Certificação e Regras Regulamentadoras

Não existem regras regulamentadora como ISO's quando se fala em BSC, porém existem uma série de boas práticas providas pelo Balanced Scorecard Collaborative, grupo fundado pelos professores Kaplan e Norton da Harvard Business School (Criadores do BSC).

Também é possível adquirir uma certificação BSC fornecida pelo eXsample