Balance

BALANCED SCOREDCARD (BSC): BREVES NOÇÕES

BALANCEDSCORECARD: BREVES NOÇÕES

ÍNDICE 1. INTRODUÇÃO 4 2. CONCEITO 4 3. OBJECTIVOS DO BSC 5 4. ESTRUTURA DO MODELO BSC 7 4.1 Perspectivas 7 4.2 Perspectiva Financeira 7 4.3 Perspectiva do Cliente 7 4.4 Perspectiva dos Processos Internos 8 4.5 Perspectiva de Inovação e Formação 8 5. PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DE UM BSC 10 5.1 Criação da equipa 10 5.2 Lista de informação estratégica 10 5.3 Planeamento do desenvolvimento 10 5.4 Estabelecer Metas Estratégicas 11 5.5 Estabelecer Objectivos Estratégicos 11 5.6 Mapa Estratégico 11 5.7 Definição das medidas 11 5.8 Atribuição de pesos 12 5.9 Planos de acção 12 5.10 Definir valores para os objectivos 12 5.11 Implementar 12 Bibliografia 15

1. INTRODUÇÃO

Reconhecendo algumas fraquezas e algumas vantagens de outros sistemas de gestão existentes, o BSC foi desenvolvido no início dos anos 90 por Robert Kaplan e David
Norton.

A implantação da metodologia de BSC numa organização pressupõe uma visão de processo e uma orientação para o clientes internos e externos e para as empresas. Só podemos aperfeiçoar uma organização se formos capazes de identificar pontos de ineficiência e só podemos encontrar esses pontos se compreendermos perfeitamente como funcionam actualmente os processos e compara-los com uma situação ideal ou real a funcionar melhor.

Este trabalho, tem como principal objectivo apresentar de forma resumida principais conceitos, estrutura e as condições de implementação do BSC. A escassez de disponibilidade nos impele demonstrar o processo completo de elaboração, avaliação e implementação do BSC nas organizações.

2. CONCEITO

O BSC é um instrumento de gestão muito divulgado actualmente nas organizações que praticam estilos de gestão modernos e orientados à estratégia.
O BSC providencia uma clara orientação para o que as organizações devem medir no sentido de “balancear” as