Conceito de marketing

MARKETING
Manicura e Pedicura

MARKETING COMERCIAL

Marketing = market;
Marketing – trabalhar com mercados;

Conjunto dos meios de que dispõe uma empresa para vender os seus produtos aos seus clientes, com rendibilidade. Identificado como “pós-marketing”, define-o como o processo de proporcionar satisfação contínua e reforço aos indivíduos ou organização que são clientes actuais ou que já foram clientes. Os clientes devem ser identificados, reconhecidos, comunicados, auditados em relação a satisfação e respondidos. (Terry Vavra – 1993).

Marketing é um processo social e de gestão pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com outros.
(Kotler – 1998)

Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefício;
(Kotler e Armstrong – 1999)

Marketing é um processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços;
Kotler e Keller – 2006

Marketing como a origem da palavra indica, é o estudo do Mercado. É uma ferramenta administrativa que possibilita a observação de tendências e a criação de novas oportunidades de consumo, visando a satisfação do cliente e respondendo aos objectivos das organizações;
(Robson Fraga – 2006)

Conjunto dos métodos e dos meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus prórios objectivos. Uma atitude pessoal e uma cultura de empresa; Uma estratégia;
Um conjunto de técnicas e meios;

Uma práctica feita de antecipação e reactividade; Uma atitude pessoal e uma cultura de empresa;

-O conhecimento dos mercados deve fundamentar decisões;
-Conhecer os comportamentos que caracterizam a atitude de marketing;

Uma estratégia;

-Responder ás seguintes questões:
1)
2)
3)
4)
5)

Quais os objectivos de marketing?
Quais os concorrentes actuais?