Conceito de adm

Conceitos de competência * Competências formam um “conjunto de saberes, praticas e comportamentos e tipos de raciocínio, que se pode acessar em um novo aprendizado”(Montmollin, 1974) * Competências formam um “conjunto de conhecimentos, capacidades de ação e comportamentos estruturados ou colocados em disponibilidade em função de um objetivo ou meta, na busca de resultados”(Gilbert e Parlier, 1991) * Competências formam um “conjunto de elementos heterogêneos que estão em interação dinâmica. Estes elementos são: os saberes(conhecimentos), o saber fazer (habilidades), os comportamentos (atitudes), as faculdades cognitivas e as qualidades pessoais”(Valerie Marbach, 1998) * Uma empresa detém competências essenciais quando sabe fazer melhor do que os concorrentes. As competências essenciais tornam a empresa altamente competitiva e diferenciada em relação à outra. * Para ser competitiva a empresa deve ter competências suficientes para extrair o máximo de seus recursos e com um mínimo de custos e de esforços, agregar valor e entregar ao cliente um produto ou serviço altamente diferenciado e atrativo. * O retorno de investimento feito em recursos passa necessariamente pelas competências.
Competências essenciais * As competências essenciais produzem indicadores de desempenho que fazem a empresa se diferenciar e se destacar das outras, tais quais: 1. Oferecem de forma perceptível um diferencial sobre os concorrentes. 2. Ganham conhecimento de sua excelência. 3. Agregam valor aos clientes 4. Alcançam estabilidade na sua posição de mercado. 5. Conseguem envolvimento e engajamento de seu colaboradores no seu desenvolvimento 6. Seus processos internos são integrados e altamente eficazes * Hamel introduziu o conceito de competências essenciais ao discutir a competitividade organizacional. As competências essenciais de uma empresa apresentam quatro características básicas: 1. Proporcionam uma forte vantagem competitiva