Comportamento

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Universidade Anhanguera – Uniderp
Centro de Educação a Distância

Desafio de Aprendizagem

Comportamento Organizacional

Gestão Comercial

SÃO CAETANO DO SUL /SP
2012

INTRODUÇÃO

Este trabalho visa definir o conceito de Comportamento Organizacional, e provar por meio de pesquisa de campo e textos de variados autores referente ao assunto.

Capítulo 1: Visa conceituar Comportamento Organizacional comparando textos dos autores: Karla Sampaio, Idalberto Chiavenato e Peter Senge.

Capítulo 2: Pesquisa de campo feita com funcionários de uma empresa de Call Center, com objetivo de entender o “efeito de inovações em uma empresa”.

Capítulo 3: Abordagem das dificuldades e as vantagens do trabalho em equipe dentro de uma organização e a importância da liderança e o porquê dos fracassos nos planos de mudança.

Capítulo 4: Conceituar percepção, comunicação e relacioná-las a Arte de administrar.

A abordagem de eficiência e eficácia conceitos esses considerados iguais por muitas pessoas, mas que são completamente distintos, porém eles se complementam o qual uma organização possa para alcançar o sucesso precisa ter essas duas definições enraizadas em seu papel. Toda organização que consegue atingir plenamente seus objetivos faz o que precisa ser feito (eficácia) da melhor forma possível (eficiência).

Para se conseguir atingir tal nível de excelência as praticas gerenciais devem estar alinhadas com as necessidades atuais de suas organizações, deve se buscar novos meios de se resolver problemas de forma mais ágil, pois as mudanças no mundo ocorrem cada vez mais rápidas e precisamos estar atendo a essas mudanças bem como se antevir a elas.

O comportamento organizacional permite aos gestores através de relatórios, pesquisas e informações que ele se alinhe com a s novas necessidades, mudanças para que assim possa preparar as melhores estratégias para enfrentar tais desafios que se