Comportamento organizacional

Prefácio

PREFÁCIO comportamento organizacional representa uma área do conhecimento humano extremamente sensível a certas características que existem nas organizações e no seu ambiente. Por essa razão, é uma disciplina contingencial e situacional. Depende fortemente da mentalidade que existe em cada organização e também da estrutura organizacional adotada como plataforma para as decisões e operações. Além disso, também depende das características do contexto ambiental, do negócio da organização, dos seus processos internos, do capital intelectual envolvido e de inúmeras outras variáveis importantes. E, principalmente, depende das pessoas que participam de cada organização. O tema é fundamental para quem queira participar direta ou indiretamente de uma organização, qualquer que seja ela – como membro, cliente, fornecedor, dirigente, investidor, consultor, analista ou admirador –, pois quem precisa fazer negócios e parcerias, desenvolver relacionamentos ou atividades com organizações precisa conhecê-las bem. É importante conhecer como são e como funcionam as organizações para entender as suas manifestações, características e, conseqüentemente, seus sucessos e fracassos. Embora as organizações sejam avaliadas no mundo financeiro dos negócios por meio de alguns indicadores contábeis e quantitativos que tentam explicar seus resultados financeiros e operações mercantis, na verdade, é necessário conhecer mais profundamente a vida organizacional para se ter uma idéia da sua tremenda potencialidade no mundo moderno. Na realidade, o valor intrínseco de uma organização reside principalmente em seus ativos intangíveis – aqueles que não se vêem, mas que constituem a verdadeira riqueza da organização e proporcionam a base fundamental e dinâmica que a leva diretamente ao sucesso organizacional. Esses ativos intangíveis constituem a mola mestra da inovação e da competitividade das organizações em um mundo mutável, competitivo e globalizado. Quase sempre, esses ativos são