Comportamento organizacional
Introdução
Comportamento organizacional e uma estrutura que haje dentro e fora das organizações, pensando no trabalho em grupos para concretizar suas habilidades e qualidades e conhecimento.
Se uma organização não desempenhar as suas atividades e zelar pelas relações comportamentais da sua equipe, afetiva, negativamente a eficácia e eficiência no atendimento as expectativas dos clientes.
Capítulo 1
O comportamento organizacional e um conjunto de pessoas e atividades que unem esforços para melhorar o ambiente de trabalho, e aprender a trabalhar com pessoas de diferentes culturas e motivar o próximo independente de cor e religião, usar a ética para seus funcionários realizar seu trabalho da melhor forma possível com o foco voltado para melhorias nas empresas e para seus colaboradores.
Derek PUGH definiu o comportamento organizacional como:
“O estudo da estrutura do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentre delas”.
John Ivancevich definiu o comportamento organizacional como o estudo do comportamento das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional , o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimento e ações dos trabalhadores, efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e objetivos, e o efeito dos trabalhadores sobre a organização no que tange a sua eficiência, eficácia e afetividade.
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