Comportamento Organizacional

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
Comportamento Organizacional (CO): campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura organizacional têm sobre o comportamento das pessoas dentro das organizações, com o propósito de utilizar esse conhecimento para melhorar a eficácia organizacional.
Conceitos de CO: refletem variáveis contingenciais.
Modelo Básico de CO: níveis individual, grupo e sistemas organizacionais.
Variáveis Dependentes (aquelas que se deseja prever e controlar; foco de análise): produtividade, absenteísmo, rotatividade, desvios de comportamento, cidadania organizacional e satisfação no trabalho.
Variáveis Independentes (aquelas que influenciam as variáveis dependentes): nível do indivíduo, do grupo e do sistema organizacional.
FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO EM GRUPO
Grupos Formais x Grupos Informais
Grupos Formais: grupos de comando e de tarefa
Grupos Informais: grupos de interesse e de amizade
Teoria da Identidade Social: Tendência que temos de nos sentirmos pessoalmente orgulhosos ou ofendidos pelas realizações de um grupo (autoestima do indivíduo fica ligada ao desempenho do grupo).
Favoritismo Intragrupo: Perspectiva que considera que vemos os membros de nosso grupo como melhores que os outros e as pessoas de fora como todas iguais.
Estágios de Desenvolvimento do Grupo: Formação (fase de incertezas); Tormenta (fase de conflitos); Normatização (fase de proximidade e coesão); Desempenho (fase de funcionalidade); Interrupção (fase de conclusão).
Estrutura dos Grupos: papeis; normas; status; tamanho; coesão.
Papeis: Conjunto de padrões comportamentais esperados, atribuídos a alguém que ocupa determinada posição em uma unidade social.
Percepção do Papel x Expectativas do Papel x Conflito de Papeis
Contrato Psicológico: Acordo tácito entre empregados e empregadores, o qual estabelece o que estes esperam daqueles, e vice-versa.
Normas: padrões aceitáveis de comportamento compartilhados pelos membros do grupo. Podem ser