Comportamento organizacional

Na década do ano 2000, houve uma consolidação da abertura total da economia e também uma superação das crises econômicas que tanto afetaram o Brasil nas décadas anteriores. Com isso, as fusões e/ou aquisições de empresas nacionais por estrangeiras, chamadas transnacionais, transformara-se em algo habitual em todos os setores de nossa economia, atingindo sobretudo a indústria e, posteriormente, se estendendo rapidamente para o setor de serviços. Este estudo visa mostrar as relações existentes entre os fatores de estresse apresentados pelos colaboradores de uma determinada empresa de serviços no ramo de transportes e logística, o seu processo de fusão e/ou aquisição por uma transnacional e o papel da gestão de pessoas considerando-os como fundamentais para a transição e para a condução adequada do processo de mudança. Este trabalho examina a mudança organizacional, a administração da mudança, as resistências e a superação, o conceito de estresse, a caracterização dos eventos estressantes, as reações psicofisiológicas do estresse, o estresse ocupacional, a fusão e/ou aquisição, o papel da gestão de pessoas e a gestão de pessoas em fusões/aquisições. Utilizando uma metodologia qualitativa, com estudo de caso, foi pesquisada uma amostra não probabilística entre os funcionários e ex-funcionários da Expresso Mercúrio e/ou TNT Mercúrio. A pesquisa teve seus resultados trabalhados através do método de análise de conteúdo (entrevistas gravadas e transcritas) que deram origem a 18 (dezoito) categorias iniciais, 6 (seis) categorias intermediárias e 3 (três) categorias finais, sendo que essa última resume os resultados da pesquisa à luz do referencial teórico. Conclusivamente, ao confrontar teoria e prática, os dados analisados indicam colaboradores com quadros de estresse e sofrimento psíquico atingindo a vida pessoal e a qualidade de vida. Constatou-se que a organização em estudo não teve um planejamento suficientemente alicerçado e com viés para as pessoas perdendo muitos