Comportamento Org

Pergunta 1

Maria trabalha há três anos no departamento de compras de uma grande multinacional francesa. Ela sempre gostou de seu emprego, principalmente porque o antigo chefe, Rogério Santos, era um excelente sujeito. Há seis meses, Rogério foi promovido e Paulo Martins ficou em seu lugar. Maria diz que seu trabalho ficou bem mais frustrante. “Rogério e eu tínhamos uma empatia natural. Isso não acontece em relação ao Paulo. Ele me diz para fazer alguma coisa e eu faço. Aí ele diz que fiz da forma errada. Acho que ele pensa uma coisa, mas fala outra. Tem sido assim desde o dia em que ele chegou. Acho que não há um único dia em que ele não grite comigo por alguma coisa.” Esta situação demonstra o conceito de:

Recursos compartilhados;

Negociação;

Adiamento;

Conflito explícito;

Conflito implícito, .

0,2 pontos

Pergunta 2

A manipulação da informação por parte do emissor, para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor, ocorre quando um administrador diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir. Esta é uma ocorrência frequente nas organizações e nos ilustra o conceito de:

Ruído na comunicação;

Comunicação;

Interação comunicativa;

Filtragem na comunicação;

Comunicação interpessoal .

0,2 pontos

Pergunta 3

A resistência é um mecanismo de defesa que usamos frente a novas situações e pode acorrer em qualquer dimensão da vida humana, e não é diferente no mundo organizacional. Se os funcionários de uma organização forem esclarecidos de forma clara e objetiva sobre todos os fatos referentes à mudança, e tiverem as suas dúvidas respondidas, certamente a resistência tenderá a acabar. Cabe às empresas criar de maneira amistosa estas formas de comunicação através de diálogos individuais, canais informativos em murais, jornais, e-mails, palestras, discussões em