Cobit e itil

1. O que é ITIL?
O termo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de boas práticas a serem aplicadas na infraestrutura, operação e manutenção de serviços de tecnologia da informação (TI). Ainda, apresenta estruturas de processos para a gestão com um conjunto abrangente de processos e procedimentos gerenciais organizados em disciplinas.
2. Por que usar o ITIL?
O ITIL deve ser usado para que com as boas práticas implantadas, promova a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). E dessa forma, melhorando e eficiências da organização com redução no tempo de execução dos serviços e de solução de problemas, aumento dos níveis de satisfação dos usuários e clientes, redução de custos operacionais e melhor controle e gestão do setor.
3. O que é COBIT?
O termo COBIT(Control Objectives for Information and related Technology), assim como o ITIL, é um conjunto de boas práticas aplicado a gestão de TI. Ele é apresentado por meio de framework e mantido pelo ISACA (Information Systems Audit and Control Association). Dentre os recursos estão o sumário executivo, um framework, objetivos de controle, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento.

4. Explique, com suas palavras, cada um dos domínios do COBIT. (não é para listar os processos!) a) Planejar e Organizar
Esse domínio cobre o uso de informação e tecnologia e como isso pode ser usado para que a empresa atinja seus objetivos e metas. Ele também salienta que a forma organizacional e a infraestrutura da TI devem ser consideradas para que se atinjam resultados ótimos e para que se gerem benefícios do seu uso.

b) Adquirir e Implementar Diz respeito a identificação dos requisitos de TI, a aquisição de tecnologia e a implementação esta dentro dos processos de negócio da companhia. Esse domínio também lida com o desenvolvimento de um plano de manutenção que a companhia