CNTUR Pesquisa de mercado final

1

APRESENTAÇÃO
O atual crescimento e a consolidação do Turismo, no Brasil, estão recebendo atenção de governantes, investidores e de possíveis empreendedores, por sua capacidade em gerar renda e empregos. Essa consolidação está transformando, cada vez mais, o Turismo em um produto de consumo do brasileiro. Frente à tradicional escassez de informações sobre o setor de serviços, no qual o Turismo se insere, sentimos necessidade de conhecer mais profundamente o mercado consumidor
– real e potencial, possibilitando que empresas e destinos possam traçar estratégias assertivas; obtendo desenvolvimento local e regional, vantagens competitivas e resultados positivos.

3

Entre os representantes mais significativos do trade turístico de todo o País encontramos as micro e pequenas empresas e os vários desafios enfrentados por elas. Na tentativa de sanar essas carências, foi implantado o projeto “Fortalecimento da
Gestão das Micro e Pequenas Empresas do Turismo Brasileiro”, uma parceria da Confederação Nacional do Turismo (CNTur) e do
Sebrae, realizando ações de capacitação em gestão; oferecendo aprimoramento, qualificação na prestação de serviços e, consequentemente, a satisfação dos consumidores.
Quem são esses consumidores? Quais são as suas necessidades e expectativas? Para respondermos a essas e a outras perguntas pertinentes para conhecermos esse cliente, realizamos a Pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta.
Pois, a oportunidade de conhecer o consumidor; seu comportamento, motivações e percepções possibilita ao gestor da micro e pequena empresa um planejamento de Marketing eficaz, uma reflexão sobre o direcionamento do seu negócio, e, através dessa ferramenta, Pesquisa Perfil do Turista e dos Segmentos de Oferta, pode identificar, ainda, novas possibilidades para tornar o seu empreendimento mais competitivo, maximizando resultados com uma visão clara para atingir seu público-alvo: o turista.
A Pesquisa Perfil do Turista e