Cliente Interno

O que é um cliente interno e um cliente externo?

Seus clientes não incluem apenas as pessoas que entram no seu estabelecimento ou encomendas por telefone ou pela Internet. Os clientes também incluem aqueles que trabalham todos os dias para tornar sua operação um sucesso: seus funcionários. Embora os clientes externos e internos podem desempenhar papéis diferentes, ambos são cruciais para a viabilidade de seu negócio.
Identificação
Um cliente externo é alguém que usa produtos de sua empresa ou serviços, mas não faz parte da sua organização. Se você possui uma loja de varejo, por exemplo, um cliente externo é um indivíduo que entra em sua loja e compra de mercadorias. Um cliente interno é qualquer membro de sua organização, que conta com apoio de outro para cumprir seus deveres de trabalho, como um representante de vendas que precisa de assistência de um representante de serviço ao cliente para colocar um fim.
Significado cliente externo
Os clientes externos são essenciais para o sucesso de qualquer negócio, uma vez que fornecem o fluxo de receitas através de suas compras que a empresa necessita para sobreviver. Satisfeitos os clientes externos, muitas vezes fazer compras repetir, bem como consultar o seu negócio para outras pessoas que eles conhecem. Um cliente que sofre por uma experiência negativa com uma empresa, tais como ser tratado grotescamente por um empregado, também pode dificultar um negócio por dissuadir os outros de que paternalista.
Significado Cliente Interno
Enquanto clientes internos podem não ser necessariamente comprar os produtos ou serviços oferecidos pela entidade patronal, o relacionamento com o cliente interno também desempenha um papel fundamental no sucesso do negócio. No exemplo de vendas, o vendedor que não funciona bem com o serviço ao cliente podem ter maior dificuldade de fazer encomendas ou obter respostas para suas questões externas clientes, resultando em um baixo nível de serviço. Tensas relações internas também pode