Caso amazon

Varejo online nos anos 90 e inicio de 2000: (valor 2,0)

O Varejo consiste em todas as atividades que englobam o processo de venda de produtos e serviços para atender a uma necessidade do consumidor final.

E-commerce (varejo virtual ou on-line): é o uso de sites na Internet para a aquisição de produtos e serviços, possibilitando a realização da compra de forma interativa, esta nova forma de compra alterou ou redefinindo valores entre organizações e seus consumidores.

a. Descrever pelo menos cinco (5) fatores que contribuíram para o crescimento do varejo on-line.

Os principais fatores que contribuíram para o crescimento do varejo on-line foram:

• Inclusão Digital: a facilidade de acesso a computadores e principalmente a maior disponibilidade de banda larga para população, faz com que o uso da internet seja crescente e isso alavanca os resultados das vendas do varejo online;

• Escassez de tempo livre: com a globalização, o avanço da economia e a inserção cada vez maior de pessoas no mercado de trabalho, o tempo torna-se um ativo escasso e as vendas virtuais são ideais para consumidores com pouco tempo livre;

• Custos: Redução de custos, pois não possui lojas físicas, vendedores, desta forma adquire um preço mais vantajoso para os produtos vendidos;

• Valor: Oferecer variedades e bons preços nos produtos, agregado de fatores como confiança, qualidade dos produtos e garantia de um bom suporte técnico especializado fez com que os consumidores adquirissem confiança e aumentassem as vendas online;

• Compra: Os processos da compra de forma ágil e eficaz apresentando facilidades de acesso e grande detalhamento dos produtos a serem oferecidos, alem da diversificação na forma de pagamento;

• Segurança e Confiabilidade: O cliente deve sentir total segurança ao realizar operações de compra e venda. O site também deve se