Estudo de caso da amazon

Estudo de caso – Enfoque estratégico. Amazon.com: Utilizando a tecnologia para criar mudanças.

Jeff Bezos, CEO da Amazon.com, fundou sua empresa no seu porão, em 1994. O conceito inovador de Bezos era utilizar a tecnologia que ainda estava surgindo, denominada Internet, para criar uma empresa on-line de venda de livros. No início Bezos pretendia vender somente livros utilizando o que se tornou um software proprietário da Amazon baseado na Internet. Na verdade, a visão de Bezos para a Amazon era que a empresa fosse “a maior livraria da Terra”. Devido ao seu crescimento e expansão, a visão da Amazon hoje em dia é de oferecer a “maior seleção da Terra”.

A Amazon nasceu oficialmente no dia 16 de julho de 1995. O primeiro livro que a empresa vendeu foi Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought. Na época do lançamento da Amazon, muitos analistas financeiros e certamente concorrentes no ramo de livros (por exemplo, Barnes & Noble) duvidaram seriamente que os consumidores reagissem favoravelmente a uma oportunidade de comprar livros na Internet a partir de um empreendimento desconhecido. No entanto, os céticos evidentemente estavam errados. A Amazon cresceu rapidamente, criando a sua milionésima conta de cliente em 1997, o ano em que a empresa foi aberta ao público. A empresa hoje tem mais de 47 milhões de clientes. A receita das vendas em 2004 ficou perto de US$7 bilhões. A Amazon está no topo da lista anual das 400 maiores empresas de varejo pela Internet e está bem à frente do segundo lugar, a Dell Inc., em termos de vendas ao consumidor.

Aos olhos de muitos, a Amazon se tornou o primeiro mercado de varejo on-line bem sucedido nos EUA e provavelmente no mundo (dada a expansão constante da empresa em mercados internacionais). Na verdade, as vendas internacionais (de mercados fora da América do Norte) atualmente representam cerca de 50% da receita de vendas da Amazon. Bezos disse que a Amazon continuará se