case mulheres

VII SEMEAD

PESQUISA QUANTITATIVA
MARKETING

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E AS CONTRIBUIÇÕES DO MODELO
ESTÍMULO E RESPOSTA NA ORIENTAÇÃO DAS AÇÕES DE MARKETING: UM
ESTUDO DIRIGIDO PARA PRODUTO DE USO FEMININO
Cláudio Luiz Chiusoli – Doutorando FEA/USP – Docente da FIAP – SP e Faculdades
Metropolitana de Londrina Pr [e-mail], Av. Higienópolis 70, Cep 86.060-000
Londrina PR
Mario Nei Pacanhan – Doutorando FEA/USP - Docente da FACCAR e Faculdades
Metropolitana de Londrina Pr [e-mail] , Av. Higienópolis 70, Cep 86.060-000
Londrina PR
Karen Perrota Lopes – Mestrado PUC – Docente da FIAP SP [e-mail],
Rua Gaivota 948, ap. 53, Cep 04522-032 São Paulo SP
Desirê Menezes Silva – Mestrado UEM/UEL – Docente da UNOPAR [e-mail], Av. Higienópolis 70, Cep 86.060-000 Londrina PR
RESUMO
O estudo da teoria do comportamento de compra do consumidor tem propiciado o arcabouço teórico necessário que facilita o processo de tomada de decisão em marketing. O modelo estímulo e resposta (condicionamento clássico), muitas vezes, auxiliam a compreensão do complexo comportamento do consumidor. O presente artigo tem por objetivo estudar o modelo de estímulo e resposta sob a ótica de marketing e comportamento do consumidor.
Para isso foi feita uma revisão bibliográfica sobre o assunto e uma pesquisa de campo para avaliar o comportamento de compra do consumidor-alvo, focando especialmente os atributos considerados na compra, as atitudes e valores que possam levar à decisão de adoção. Na pesquisa exploratória, foram feitas 80 entrevistas, cujo processo de amostragem foi não probabilística, por quotas, considerou a classe social e faixa etária. Verificou-se que pouco mais da metade da amostra conhece um sabonete íntimo. O conhecimento se deve principalmente pela indicação de amigos, de recomendação médica e distribuição de amostra grátis. A curiosidade também é um fator relevante para experimentação do produto. O estudo
faz