Buzz Marketing

Buzz Marketing: A comunicação boca a boca
Traduzindo literalmente, buzz significa zumbido, zunido, murmúrio ou rumor. O Buzz Marketing, também chamado de “marketing boca a boca”, procura estimular indivíduos e a sociedade a repassar uma mensagem para outros, aumentando sua abrangência e servindo como influenciador. Com esta rápida multiplicação da informação, principalmente através da internet, uma mensagem pode atingir milhares ou até milhões de pessoas. O buzz marketing pode acontecer de maneira espontânea ou até mesmo sofrer influência de um agente externo. Atualmente, a grande maioria dos profissionais de marketing vem enfrentando o mesmo problema: como atingir os consumidores, cada vez mais resistentes às propagandas tradicionais, com orçamentos menores e retorno esperado pelas empresas sempre aumentando? O buzz marketing se profissionalizou exatamente para atender a esta nova demanda. Se antes a disseminação de ideias acontecia ao acaso, hoje já é possível criar e monitorar este tipo de ação de marketing. Muitas empresas já são consideradas cases de sucesso em campanhas de buzz marketing como, por exemplo, Nike, Post-it, Red Bull, Google, Apple, dentre muitas outras. Muitos destes profissionais de marketing ainda concentram seus esforços no uso da propaganda e outras ferramentas para influenciar individualmente cada cliente, esquecendo o fato que a aquisição de diversos produtos faz parte de um processo social.

Buzz Marketing: Modelo atual e contexto

No processo de compra, diversos fatores influenciam a tomada de decisão final do consumidor. Um deles são os conselhos e opiniões dados por terceiros, sejam eles amigos, colegas ou até mesmo relatos nas redes sociais, e é justamente neste ponto que o buzz marketing atua. Para compreender este processo é importante entender como funciona o processo da comunicação boca a boca, o intercâmbio de informações entre os indivíduos sobre produtos e serviços é o elemento básico dos rumores, e